]

ANKIETA

W trosce o zadowolenie naszych Klientów uprzejmie prosimy o wypełnienie anonimowej ankiety oceniającej jakość świadczonych przez nas usług. Mamy nadzieję, że Państwa uwagi i sugestie pozwolą nam jeszcze bardziej podnieść jakość oferowanych produktów i świadczonych usług.

1. Skąd dowiedziała się Pani / dowiedział się Pan o Usługowym Zakładzie Stolarskim Andrzej Taranko i jego ofercie?

z Internetu
z książki telefonicznej
z polecenia znajomych
z polecenia architekta
z innego źródła informacji

Proszę wpisać to źródło:

2. Jak istotne są dla Pani/Pana niżej wymienione czynniki podczas podejmowania decyzji o powierzeniu realizacji zamówienia usługi stolarskiej? Proszę zaznaczyć • w odpowiedniej kolumnie przy każdym czynniku:

Oceniane aspekty działania firmy		Niezwykle istotne 4	Bardzo istotne 3	Mało istotne 2	Nie istotne 1
1.	Rekomendacje architekta
2.	Rekomendacje znajomych
3.	Konkurencyjna cena
4.	Możliwość realizacji nietypowego zlecenia
5.	Krótki czas realizacji
6.	Dbałość o mienie powierzone wykonawcy
7.	Kultura montażu ( czystość, sprawność itp.)
8.	Kompleksowość wykonania zlecenia od projektu do montażu
9.	Różnorodność i szeroki wybór materiałów i elementów wykorzystanych w zleceniu
10.	Indywidualny kontakt z wykonawcą podczas realizacji projektu
11.	Profesjonalne porady wykonawcy
12.	Uczciwość wyceny i zasad rozliczenia realizacji

3. Czy korzystała Pani/korzystał Pan już z usług Zakładu Stolarskiego Andrzej Taranko?

Tak
Nie

4. Proszę ocenić niżej wymienione aspekty Pani/Pana współpracy z Usługowym Zakładem Stolarskim Andrzej Taranko podczas realizacji zamówienia usługi stolarskiej. Proszę zaznaczyć • w odpowiedniej kolumnie przy każdym czynniku:

Oceniane aspekty działania firmy		Bardzo dobrze 4	Dobrze 3	Przeciętnie 2	Źle 1
1.	Trafność rekomendacji architekta
2.	Trafność rekomendacji znajomych
3.	Konkurencyjna cena
4.	Możliwość realizacji nietypowego zlecenia
5.	Krótki czas realizacji
6.	Dbałość o mienie powierzone wykonawcy
7.	Kultura montażu ( czystość, sprawność itp.)
8.	Kompleksowość wykonania zlecenia od projektu do montażu
9.	Różnorodność i szeroki wybór materiałów i elementów wykorzystanych w zleceniu
10.	Indywidualny kontakt z wykonawcą podczas realizacji projektu
11.	Profesjonalne porady wykonawcy
12.	Uczciwość wyceny i zasad rozliczenia realizacji

5. Czy zrealizowane przez tę firmę zamówienie odpowiada Pani/Pana oczekiwaniom?

Znacznie je przewyższa
Jest powyżej oczekiwań
Dokładnie odpowiada moim oczekiwaniom
Jest poniżej oczekiwań
Jest znacznie poniżej oczekiwań

6. Czy Pani/Pana zdaniem cena świadczonych przez Usługowy Zakład Stolarski Andrzej Taranko usług jest:

Niższa niż w konkurencyjnych zakładach
Wyższa niż w konkurencyjnych zakładach
Zbyt niska w porównaniu do poziomu jakości świadczonych usług
Odpowiednia do poziomu jakości świadczonych usług
Zbyt wysoka w relacji do jakości usług

7. Czy Pani/Pan poleca lub poleci w przyszłości firmę Usługowy Zakład Stolarski Andrzej Taranko swoim znajomym?

Zdecydowanie TAK
Raczej TAK
Raczej NIE
Zdecydowanie NIE

8. Co najbardziej się Pani/Panu nie podobało przy współpracy z Usługowym Zakładem stolarskim Andrzej Taranko podczas realizacji zamówienia usługi stolarskiej?

9. Co najbardziej się Pani/Panu podobało przy współpracy z Usługowym Zakładem stolarskim Andrzej Taranko podczas realizacji zamówienia usługi stolarskiej?

10. Co najbardziej Pani/Panu nie podoba się na stronie internetowej Usługowego Zakładu Stolarskiego Andrzej Taranko?

11. Co najbardziej Pani/Panu podoba się na stronie internetowej Usługowego Zakładu Stolarskiego Andrzej Taranko?

METRYCZKA:

12. Płeć:

Kobieta
Mężczyzna

13. Wiek:

Poniżej 20 lat
21-30 lat
31-50 lat
powyżej 50 lat

14. Z usług Zakładu Stolarskiego Andrzeja Taranko korzysta Pani/Pan:

Pierwszy raz
Rzadziej niż raz w roku
Kilka razy w roku

meble na wymiar Warszawa

projekt i wykonanie: JELLINEK studio